Bewertung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Qualität und der Erschwinglichkeit der staatlichen und städtischen Leistungen
Bewertung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Tätigkeit der Behörden in unterschiedlichen Bereichen des städtischen Lebens.Bewertung der sozialwirtschaftlichen Lage und der sozialen StimmungenDiagnostik der sozialen Stimmungen in den Regionen, wo staatliche Unternehmen präsent sindBewertung des Versorgungsgrades von Orten mit sozialen Objekten
Durchführung von soziologischen Forschungen zum Studium der Zufriedenheit der Bevölkerung mit den staatlichen und städtischen Leistungen ist ein wichtiger Teil der Vervollkommnung des Managements- und Beschlussfassungssystems in den Behörden.
Man kann einige Schlüsselaufgaben nennen, zu deren Lösung solche Umfragen beitragen:
1. Solche Forschungen erlauben, Empfehlungen zur Effizienzsteigerung der Arbeit von den Behörden ausarbeiten, die staatliche und städtische Leistungen erbringen.
2. Die Bevölkerungsumfragen stellen Informationen zu Hauptkriterien zur Verfügung, nach denen sich die Einwohner bei der Bewertung der staatlichen und städtischen Leistungen richten, und helfen, Empfehlungen zur Erhöhung der Zufriedenheitsgrades unter der Bevölkerung auszuarbeiten.
3. Die Forschungen ermöglichen Eischätzung von Finanz- und Zeitaufwänden der Bürger bei Anfragen an die Behörden und Vorbereitung von Vorschlägen zur Minderung der bestehenden Verwaltungshindernisse.
4. Im Rahmen des Projektes wird Feedback mit der Bevölkerung gesichert, was sich auf die Wahrnehmung der Tätigkeit von Behörden positiv auswirkt und die Loyalität der Bevölkerung erhöht.
Solches Monitoring der Stimmungen von Bürgern ist eines der wichtigsten Mittel zur Erfassung objektiver Informationen auf dem Gebiet staatlicher und städtischer Leistungen. Während der Forschung wird auch die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den erfolgten Reformen und Umwandlungen auf diesem Gebiet bewertet. Durchführung solcher Umfragen sichert dem potentiellen Auftraggeber ein universelles Mittel zum Erhalt einer Rückantwort von der Bevölkerung. Solche Informationen reduzieren Risiken bei Managemententscheidungen.
