Bewertung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Tätigkeit der Behörden in unterschiedlichen Bereichen des städtischen Lebens.

Bewertung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Qualität und der Erschwinglichkeit der staatlichen und städtischen Leistungen Bewertung der sozialwirtschaftlichen Lage und der sozialen Stimmungen Diagnostik der sozialen Stimmungen in den Regionen, wo staatliche Unternehmen präsent sind Bewertung des Versorgungsgrades von Orten mit sozialen Objekten

Оценка удовлетворенности населения деятельностью государственных органов в различных сферах городской жизни

Eine wichtige Aufgabe zur Effizienzsteigerung der Behörden ist Einholen der Bewertungen dieser Tätigkeit von potentiellen Verbrauchern. Soziologische Forschungen in dieser Richtung können zur Bewertung der Arbeit von Behörden in folgenden Bereichen des städtischen Lebens durchgeführt werden: Wohnungs- und Kommunalwirtschaft und städtische Gestaltung, Verkehr, Migrationspolitik, Gesundheitsschutz, städtebauliche Politik und soziale Versorgung.

Dadurch, dass solche Umfragen ein Dialog mit der Bevölkerung und Feedback ermöglichen, entstehet eine Gelegenheit, Beteiligungspotenzial der Ortsbewohner an Lösung der lokalen Fragen zu aktivieren.

Während der Forschung stützt sich unsere Agentur auf folgende wichtige Indikatoren:

1. Bewertung der Änderungsdynamik in einem der städtischen Lebensbereichen.

2. Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Tätigkeit von staatlichen und städtischen Behörden in einem bestimmten Bereich.

3. Sicherung der Kommunikationskanäle und Zufriedenheit mit der Feedback-Qualität.

4. Aufdeckung wichtigster Problempunkte, die von den Bewohnern genannt werden.

5. Ranking der Bedürfnisse, der Anfragen, der Empfehlungen der Bürger.

Unter den Methoden, die sich am meisten zur Lösung solcher Aufgaben eignen, sind drei Mittel zu nennen: Massentelefonumfrage, Fokusgruppenmethode, Tiefeninterview. Ja nach den Aufgaben und Zielen der Forschung können die genannten Methoden sowohl zusammen als auch getrennt genutzt werden.

Solcher Ansatz erlaubt, die Schlüsseltrends der öffentlichen Meinung in einem Bereich des städtischen Lebens zu erkennen und konkrete Informationen zu Anfragen und Wünschen der Bevölkerung zu bekommen.